Veelgestelde vragen
Moet ik zelf tegels kopen of kunnen jullie dat ook regelen?
Bij ons kunt u zowel tegels kopen als laten leggen. Alles onder één dak, zodat u niet zelf een tegelzetter hoeft te zoeken.
Werken jullie alleen in Hoek van Holland of ook daarbuiten?
Wij zijn gevestigd in Hoek van Holland, maar bedienen ook klanten in de omliggende regio’s en daarbuiten.
Kunnen jullie ook tegels leggen die ik elders gekocht heb?
Ja, dat kan. We adviseren ook graag over de geschiktheid van uw tegels voor een optimaal resultaat.
Bieden jullie garantie op tegelwerk?
Ja, op zowel de tegels als het tegelwerk bieden wij garantie. Wij werken uitsluitend met hoogwaardige materialen en vakmensen zodat u zeker bent van een duurzaam resultaat.
Nemen jullie ook kleine projecten aan, zoals een toilet of keukenwand?
Zeker! Geen klus is ons te klein. Van een enkele wand tot een complete verbouwing – wij helpen u graag.
Hoe weet ik zeker dat de tegels passen bij mijn woning?
In onze showroom kunt u de tegels in het echt bekijken en vergelijken. Wij geven persoonlijk advies en denken mee over kleur, formaat en legpatroon, zodat het altijd aansluit bij uw interieur.
Hoe vraag ik een offerte aan voor tegelwerk?
Geef ons door om welke ruimte het gaat en hoeveel vierkante meter er ongeveer betegeld moet worden. Foto’s van de huidige situatie helpen ons om een goede inschatting te maken. U ontvangt daarna een vrijblijvende offerte.
Verkopen jullie alleen tegels, of ook PVC-vloeren?
Naast tegels voeren wij een compleet PVC-assortiment: klikvloeren, plakvloeren en de bijbehorende plinten en profielen.
Werken jullie ook voor bedrijven, aannemers en projecten?
Ja. Voor zakelijke klanten en grotere oplages maken wij een aparte prijsopgave in plaats van de webshopprijs. Laat ons weten om welke aantallen het gaat, dan komen wij daarop terug.
Kan ik de tegels eerst in het echt komen bekijken?
Dat raden wij zelfs aan. Een tegel op een scherm is nooit precies dezelfde tegel als op uw vloer: kleur, glans en structuur zien er in het echt anders uit. In de showroom liggen ze op formaat, zodat u meteen ziet hoe een tegel in een grotere vlakte werkt.
Wilt u zeker weten dat er iemand de tijd voor u heeft? Bel of mail dan even vooraf.
Ik weet nog niet welke stijl ik wil. Kunnen jullie meedenken?
Daar zijn onze moodboards voor: complete combinaties van wand, vloer en accent die al op elkaar zijn afgestemd. Handig als startpunt, ook als u er uiteindelijk van afwijkt.
Zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief btw?
De prijzen op de website zijn exclusief btw en gelden per doos. De prijs per m² die u erbij ziet staan, is de doosprijs gedeeld door het aantal m² dat in die doos zit.
In de winkelwagen staat de btw als aparte regel bij het totaal, zodat u precies ziet waar u aan toe bent.
Hoeveel dozen tegels heb ik nodig?
Op elke productpagina staat een rekenhulp. Vul het aantal m² in dat u wilt betegelen en vink het snijverlies aan, dan rekent de site het aantal dozen voor u uit.
Tegels worden per hele doos verkocht, dus er wordt altijd naar boven afgerond. Weet u de maten nog niet precies? Meet dan lengte maal breedte per vlak en tel die op.
Wat is snijverlies en hoeveel moet ik erbij rekenen?
Langs de randen, rond hoeken en bij doorvoeren wordt er gesneden. Die afgesneden stukken kunt u meestal nergens meer kwijt, en dat verlies moet u vooraf meebestellen.
Bij recht leggen in een rechthoekige ruimte is 5 tot 10% gebruikelijk. Legt u diagonaal of in visgraat, of zitten er veel hoeken en nissen in de ruimte, houd dan 10 tot 15% aan.
Bestel liever in één keer genoeg. Tegels uit een latere productiepartij kunnen net iets van kleur verschillen, en dat ziet u in een afgewerkte vloer terug.
Kan ik eerst een sample aanvragen?
Ja. Op elke productpagina staat de knop Sample aanvragen. U krijgt dan een stukje van die tegel thuisgestuurd en kunt de kleur beoordelen in uw eigen licht, naast uw eigen kozijnen en meubels.
Twijfelt u tussen een paar tegels, vraag ze dan alle drie aan en leg ze naast elkaar. Dat scheelt een verkeerde bestelling van een hele vloer.
Wat kost de verzending en hoe snel is mijn bestelling er?
Wij bezorgen door heel Nederland, in 2 tot 3 werkdagen. Boven € 800 is de verzending gratis; daaronder ziet u de verzendkosten in de winkelwagen zodra u uw adres invult.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Dat kan. Kiest u bij het afrekenen voor afhalen, dan ziet u meteen welke afhaallocatie bij uw bestelling hoort. Welke dat is hangt af van waar de tegels vandaan komen.
Op de productpagina staat het al bij Afhalen? Dat kan ook, zodat u het weet voordat u iets in de winkelwagen legt.
Kan ik een bestelling retourneren?
Bestelt u als consument via de webshop, dan heeft u 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Meld uw retour binnen die termijn bij ons aan; een retour die niet is aangemeld kan geweigerd worden.
Ongeopende dozen kunnen retour, geopende dozen niet. Zakelijke aankopen vallen niet onder het herroepingsrecht.
